Up-selling
up-selling «technika sprzedaży polegająca na oferowaniu klientowi tych samych lub podobnych produktów lub usług droższych, charakteryzujących się wyższym standardem, wyższej jakości bądź o dodatkowej funkcjonalności przed realizacją transakcji zakupu produktu podstawowego lub podczas zainteresowania nim, uzyskiwania informacji o produkcie lub usłudze». Up-selling jest stosowany zarówno w sprzedaży tradycyjnej (face-to-face bądź w telemarketingu) produktów lub/i usług, jak i w zakresie e-commerce.
Up-selling w e-commerce
Up-selling pozwala m.in. na:
- zwiększenie konwersji na stronie,
- podniesienie poziomu zadowolenia klientów poszukujących produktów premium.
How To Cross-sell, Upsell, and Downsell in Ecommerce (krótki opis w języku angielskim)
Bibliografia
- https://dobryslownik.pl/slowo/up-selling/225213/ – Dobrysłownik.pl, definicja.
- https://magazynprzedsiebiorcy.pl/upselling – definicje, opisy.
- https://business.trustedshops.pl/blog/up-selling-cross-selling-zwiekszenie-obrotow/ – definicje, opisy.
Powiązane hasła
cross-selling «technika sprzedaży polegająca na oferowaniu klientowi dodatkowych produktów/usług przed finalizacją procesu zakupów, często wraz z oferowaną zniżką, obniżką ceny przy realizacji zakupu zaproponowanych produktów/usług». Cross-selling (pol. sprzedaż krzyżowa, sprzedaż wiązana), stosowany zarówno w sprzedaży tradycyjnej (face-to-face bądź w telemarketingu) produktów lub/i usług, jak i w zakresie e-commerce.down-selling «technika sprzedaży polegająca na oferowaniu klientowi tych samych lub podobnych produktów lub usług tańszych, z zakresu tzw. produktów budżetowych, charakteryzujących się niższym standardem, niższą jakością bądź o mniejszej funkcjonalności w czasie zainteresowania produktem, przy okazji uzyskiwania informacji o produkcie lub usłudze, jednak bez realizacji transakcji». Down-selling jest strategią marketingową stosowaną zarówno w sprzedaży tradycyjnej (face-to-face bądź w telemarketingu) produktów lub/i usług, jak i w zakresie e-commerce.
sklep internetowy «serwis internetowy oferujący sprzedaż produktów i usług online» zob. też ◦ e-sklep, ◦ e-shop.;
