Down-selling
down-selling «technika sprzedaży polegająca na oferowaniu klientowi tych samych lub podobnych produktów lub usług tańszych, z zakresu tzw. produktów budżetowych, charakteryzujących się niższym standardem, niższą jakością bądź o mniejszej funkcjonalności w czasie zainteresowania produktem, przy okazji uzyskiwania informacji o produkcie lub usłudze, jednak bez realizacji transakcji». Down-selling jest strategią marketingową stosowaną zarówno w sprzedaży tradycyjnej (face-to-face bądź w telemarketingu) produktów lub/i usług, jak i w zakresie e-commerce.
Down-selling w e-commerce
Down-selling pozwala m.in. na:
- zachęcenie klientów do dokończenia zakupów,
- rozwinięcie konwersji na stronie,
- zwiększenia zasobów informacyjnych o klientach poszukujących produktów budżetowych.
Upselling, Down-Selling and Cross-Selling: What They Are and How to Use Them in 2020
Bibliografia
- https://business.trustedshops.pl/blog/downselling – definicja, opisy, przykłady.
- https://bluemedia.pl/baza-wiedzy/blog/ecommerce/czym-wlasciwie-jest-cross-up-i-down-selling – krótki opis.
- https://www.definitions-marketing.com/definition/downselling/ – definicja (fr).
Powiązane hasła
cross-selling «technika sprzedaży polegająca na oferowaniu klientowi dodatkowych produktów/usług przed finalizacją procesu zakupów, często wraz z oferowaną zniżką, obniżką ceny przy realizacji zakupu zaproponowanych produktów/usług». Cross-selling (pol. sprzedaż krzyżowa, sprzedaż wiązana), stosowany zarówno w sprzedaży tradycyjnej (face-to-face bądź w telemarketingu) produktów lub/i usług, jak i w zakresie e-commerce.sklep internetowy «serwis internetowy oferujący sprzedaż produktów i usług online» zob. też ◦ e-sklep, ◦ e-shop.;
up-selling «technika sprzedaży polegająca na oferowaniu klientowi tych samych lub podobnych produktów lub usług droższych, charakteryzujących się wyższym standardem, wyższej jakości bądź o dodatkowej funkcjonalności przed realizacją transakcji zakupu produktu podstawowego lub podczas zainteresowania nim, uzyskiwania informacji o produkcie lub usłudze». Up-selling jest stosowany zarówno w sprzedaży tradycyjnej (face-to-face bądź w telemarketingu) produktów lub/i usług, jak i w zakresie e-commerce.
