Cross-selling
cross-selling «technika sprzedaży polegająca na oferowaniu klientowi dodatkowych produktów/usług przed finalizacją procesu zakupów, często wraz z oferowaną zniżką, obniżką ceny przy realizacji zakupu zaproponowanych produktów/usług». Cross-selling (pol. sprzedaż krzyżowa, sprzedaż wiązana), stosowany zarówno w sprzedaży tradycyjnej (face-to-face bądź w telemarketingu) produktów lub/i usług, jak i w zakresie e-commerce.
Sprzedaż wiązana w e-commerce
10 sposobów na ZWIĘKSZENIE SPRZEDAŻY przy pomocy CROSS-SELLINGU! [Wise Business School]
Cross-selling, poza wynikami finansowymi, pozwala m.in. na:
- rozwinięcie konwersji na stronie,
- intensyfikację zaangażowania klientów,
- zwiększenie przywiązania do marki,
- uzyskanie większej liczby informacji zwrotnych od klientów.
How To Cross-sell, Upsell, and Downsell in Ecommerce (krótki opis w języku angielskim)
Bibliografia
- https://dobryslownik.pl/slowo/cross-selling/225208/ – Dobrysłownik.pl, definicja.
- https://en.wikipedia.org/wiki/Cross-selling – Wikipedia, definicje, opisy (en).
- https://pl.wikipedia.org/wiki/Marketing_bezpo%C5%9Bredni – Wikipedia, definicje, opisy.
- https://dictionary.cambridge.org/dictionary/english/cross-selling – Cambridge Dictionary (en).
Powiązane hasła
down-selling «technika sprzedaży polegająca na oferowaniu klientowi tych samych lub podobnych produktów lub usług tańszych, z zakresu tzw. produktów budżetowych, charakteryzujących się niższym standardem, niższą jakością bądź o mniejszej funkcjonalności w czasie zainteresowania produktem, przy okazji uzyskiwania informacji o produkcie lub usłudze, jednak bez realizacji transakcji». Down-selling jest strategią marketingową stosowaną zarówno w sprzedaży tradycyjnej (face-to-face bądź w telemarketingu) produktów lub/i usług, jak i w zakresie e-commerce.sklep internetowy «serwis internetowy oferujący sprzedaż produktów i usług online» zob. też ◦ e-sklep, ◦ e-shop.;
up-selling «technika sprzedaży polegająca na oferowaniu klientowi tych samych lub podobnych produktów lub usług droższych, charakteryzujących się wyższym standardem, wyższej jakości bądź o dodatkowej funkcjonalności przed realizacją transakcji zakupu produktu podstawowego lub podczas zainteresowania nim, uzyskiwania informacji o produkcie lub usłudze». Up-selling jest stosowany zarówno w sprzedaży tradycyjnej (face-to-face bądź w telemarketingu) produktów lub/i usług, jak i w zakresie e-commerce.
