Model biznesowy oparty na relacji B2C polega na sprzedaży produktów bezpośrednio klientom, wyłączając z łańcucha sprzedaży sprzedawców detalicznych, hurtowników i innych pośredników.
Sprzedaż w ramach B2C (bezpośrednio do konsumenta) odbywa się zazwyczaj w Internecie, ale firmy mogą również prowadzić tradycyjne (stacjonarne) punkty sprzedaży detalicznej jako uzupełnienie ich platformy e-commerce.
B2C oczywiście nie jest tym samym, co B2B.
7 Differences Between B2B and B2C eCommerce (en)