Chat i Asystent AI w SOTESHOP. Rewolucja AI w obsłudze klienta.

Mamy dla naszych klientów bardzo dobrą wiadomość i nowe rewolucyjne rozwiązanie, wykorzystujące sztuczną inteligencję: Chat AI. Dzięki temu rozwiązaniu, klienci sklepu będą mogli porozmawiać z Asystentem AI, ktory udzieli im informacji o produkcie i pomoże podjąć decyzję o zakupie. Nowa funkcja Chat AI dostępna jest w ramach SOTE AI PRO.

Sprawdź demo Chat AI

Przygotowaliśmy dla Państwa przykładowy sklep ze sprzętem elektronicznym, w ktorym włączony jest chat AI. Zachęcamy do odwiedzenia sklepu demo i zadania kilku pytań na karcie dowolnego produktu, klikając "Porozmawiaj z Asystentem AI".

Przykładowe odpowiedzi z Chata AI

Obejrzyj krótkie wideo i dowiedz się, jak Asystent AI odpowiedział na pytania dla wirtualnych produktów: Samochód Luxor Velocity RS, Syntezator VirtuaVynil Pro i Bluza DanceRed Supreme.

• Jakie ma przyspieszenie do 100 km/h?
• Czy tym samochodem przegonię sąsiada, który ma BMW 3?
• Czy jest to syntezator analogowy?
• Można nim miksować muzykę na żywo?
• Czy bluza nadaje się do treningów?
• Z jakiego materiału jest wykonana?

Chat AI - korzyści

Według badań i raportów z branży e-commerce, implementacja asystentów AI może przyczynić się do realnego wzrostu przychodów i skuteczniejszej sprzedaży. Dodatkowo dzięki AI klienci chętniej powracają do sklepu i więcej czasu spędzają na jego stronach, co dodatkowo premiowane jest przy pozycjonowaniu.

Korzyści z wykorzystania asystenta AI w sklepie:

• Wzrost wskaźnika konwersji: Firmy, które wdrożyły asystentów AI, często raportują wzrost wskaźników konwersji sprzedaży o 10-15%. W niektórych przypadkach, szczególnie w sklepach z bardziej złożonymi produktami, wzrost ten może być jeszcze wyższy, osiągając nawet 20-30%.
• Zmniejszenie liczby porzuconych koszyków: Asystenci AI mogą zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków o około 10-20% poprzez natychmiastową pomoc w przypadku wątpliwości klientów.
• Badanie z Salesforce: Wg Salesforce, 69% klientów oczekuje, że firmy będą oferować proaktywne usługi w zakresie obsługi klienta, a 76% klientów uważa, że technologia AI poprawia jakość obsługi klienta.
• Raport Gartner: Gartner przewiduje, że do 2025 roku 80% interakcji sprzedażowych w e-commerce będzie prowadzonych przez AI, co świadczy o rosnącej popularności i skuteczności tych rozwiązań.
• Zadowolenie klientów: Firmy, które wdrożyły asystentów AI, często odnotowują wzrost zadowolenia klientów, co przekłada się na lojalność i powtarzalność zakupów.

Chat i Asystent AI w SOTESHOP

Wykorzystaj Asystenta AI, który pomoże Twoim klientom w zakupach. Dzięki sztucznej inteligencji i Asystentowi AI klienci otrzymują natychmiastową pomoc i odpowiedzi na temat wybranego produktu.

Lista funkcji Chat AI

• Porozmawiaj z Asystentem AI na karcie produktu.
• Generowanie odpowiedzi bazujących na danych produktu ze sklepu.
• Do 1000 rozmów (chatów) i 20 000 wiadomości miesięcznie w abonamencie SOTE AI PRO bez dopłat.
• Opcja zwiększenia ilości rozmów. Sprawdź: Kredyty SOTE AI
• 10% rozmów gratis na testy i własne zapytania, co daje razem 1100 rozmów i do 22000 wiadomości.
• Bezpieczeństwo:
  • Zabezpieczenia przed wejściami z podejrzanych lokalizacji.
  • Rozpoznawanie robotów i botów.
  • Weryfikacja niedozwolonych treści.
• Opcja przesłania pytania do sprzedawcy.
• Połączenie z funkcją Product FAQ (Q&A) - często zadawanych pytań.
• Chat AI używa modelu AI, który wykorzystywany jest w najnowszej wersji Chat GPT 4o.

Jak aktywować Chat AI w sklepie

Aby aktywować Chat AI wystarczy przejść w panelu sklepu do aplikacji Chat AI i w konfiguracji zaznaczyć Aktywuj. Dodatkowo wymagane jest uruchomienie funkcji Product FAQ, dzięki ktorej Chat AI będzie powiązany z często zadawanymi pytaniami i odpowiedziami sprzedawcy. Zobacz: Często zadawane pytania na karcie produktu

Aktualnie czas aktywacji funkcjonalności Chat AI w sklepie wynosi do kilku dni. Wg kolejności zgłoszeń/zamówień.

Model rozliczenia

Usługa Chat AI dostępna jest w ramach abonamentu SOTE AI PRO. W ramach abonamentu sklep otrzymuje 1000 kredytów, które można wykorzystać na 1000 Chatów AI po stronie sklepu. Każdy Chat może mieć do 20 pytań i odpowiedzi, co daje łącznie do 20 000 wiadomości miesięcznie.

Co miesiąc limit 1000 kredytów jest odnawiany. Niewykorzystane kredyty z limitu nie przechodzą na kolejny miesiąc.

Dodatkowe kredyty AI

Jeśli zabraknie kredytów, można je dokupić dodatkowe kredyty tutaj: Kredyty SOTE AI

W przeciwieństwie do limitu miesięcznego, dodatkowe Kredyty SOTE AI można wykorzystać w dowolnym momencie. Na przykład, jeśli w sklepie jest uruchamianych 1300 chatów na miesiąc, to 1000 kredytów zostanie wykorzystanych z abonamentu, a 300 z kredytów dodatkowych.

Ważność kredytów dodatkowych

Zakupione dodatkowo kredyty mają ważność 1 rok od ostatniego zakupu. Aby przedłużyć ważność kredytów, można zakupić najniższy pakiet 1000 kredytów, co spowoduje, że wszystkie zgromadzone na koncie kredyty będą ważne przez kolejny rok.

Gratisowe kredyty

Zarówno w abonamencie, jak i przy zakupie dodatkowych kredytów, otrzymasz dodatkowe 10% kredytów gratis. Możesz je wykorzystać do własnych testów, oraz mogą być wykorzystane np. przy zgłoszeniach serwisowych.

Zamów SOTE AI PRO

Z usługą SOTE AI generujesz zdjęcia i opisy bez limitów, kiedy tylko chcesz. Możesz wygenerować wiele wersji i wybrać najlepsze wygenerowane dane. Dodatkowo wybierająć opcję SOTE AI PRO, możesz uruchomić na stronie Chat AI oraz skorzystać z innych zaawansowanych funkcji.

Powiązane strony

• Informacje o SOTE AI
• Dokumentacja SOTE AI
• Dodatkowe kredyty SOTE AI
• Często zadawane pytania na karcie produktu

Powiązane linki

• https://www.salesforce.com/news/stories/customer-service-statistics-2024
• https://www.salesforce.com/resources/articles/state-of-service-inside-customer-service-trends