Regulamin świadczenia usługi Hostingu na platformie SOTE

(dotyczy klientów korzystających z usługi hostingu SOTE)

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia przez SOTE Jakubowicz Spółka Jawna, z siedzibą w Poznaniu, ul. Wolsztyńska 2, 60-361 Poznań, NIP: 779-22-14-156, usługi hostingu, polegającej na udostępnieniu serwera w celu przechowywania danych Użytkowników oraz obsługi stron internetowych.
  2. Akceptacja niniejszego regulaminu przez Użytkownika jest warunkiem korzystania z usługi hostingu świadczonej przez SOTE, zarówno w wersji płatnej, jak i bezpłatnej.
  3. Regulamin obowiązuje dla wszystkich Użytkowników, w tym również dla osób zakładających darmowy sklep demo na 14 dni, niezależnie od tego, czy korzystają z usług płatnych, czy bezpłatnych.
  4. Akceptacja regulaminu oznacza zgodę na jego warunki oraz na przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§2 Definicje

  1. SOTESOTE Jakubowicz Spółka Jawna, z siedzibą w Poznaniu, ul. Wolsztyńska 2, NIP: 779-22-14-156, świadcząca usługę hostingu na warunkach określonych w niniejszym regulaminie.
  2. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług hostingu w ramach swojej działalności gospodarczej, zarówno w wersji demo, jak i płatnej.
  3. Usługa Hostingu – usługa polegająca na udostępnieniu Użytkownikowi zasobów serwera, w tym przestrzeni dyskowej, pamięci RAM oraz transferu danych, do obsługi stron internetowych.
  4. Konto – indywidualne konto Użytkownika, przez które zarządza on usługą hostingu na platformie SOTE.
  5. Sklep demo – darmowy sklep internetowy na platformie SOTE, dostępny do testowania przez okres 14 dni.

§3 Usługa Hostingu - Zakres i ograniczenia

  1. Usługa Hostingu świadczona przez SOTE obejmuje:
    1. przestrzeń dyskową na serwerze,
    2. pamięć RAM zgodną z wybranym planem,
    3. transfer danych w ramach określonych w wybranym planie hostingowym.
  2. Transfer danych:
    1. W przypadku płatnych usług hostingowych, Użytkownikowi przysługuje limit transferu danych określony w danym planie hostingowym. Przekroczenie limitu transferu skutkuje naliczeniem dodatkowych opłat zgodnie z cennikiem dostępnym na stronie SOTE.
    2. W przypadku sklepu demo, Użytkownikowi przysługuje limit 10 GB transferu danychna okres 14 dni. Po przekroczeniu tego limitu sklep może zostać tymczasowo zablokowany do końca okresu próbnego lub Użytkownik zostanie poproszony o przejście na płatny plan.
  3. Brak limitu CPU: Usługa nie przewiduje sztywnych limitów na korzystanie z procesora (CPU). Użytkownik ma dostęp do pełnej mocy procesora w ramach planu hostingowego, bez automatycznych ograniczeń na zużycie zasobów obliczeniowych.
    1. W przypadku nadmiernego korzystania z zasobów procesora (CPU), wykraczającego poza standardowe użytkowanie wynikające z wybranego planu hostingowego, SOTE zastrzega sobie prawo do:
      • Sugerowania migracji na wyższy plan hostingowy, który lepiej odpowiada intensywnemu korzystaniu z zasobów serwera.
      • Przeniesienia Użytkownika na inny serwer w celu zapewnienia stabilności działania usług innych użytkowników na współdzielonym serwerze.
    2. Przeniesienie lub sugerowana migracja zostaną poprzedzone powiadomieniem Użytkownika z odpowiednim wyprzedzeniem, aby umożliwić optymalne dostosowanie planu do aktualnych potrzeb.
  4. Ograniczenie instalacji oprogramowania: Na serwerach dostępnych w ramach usługi Hostingu mogą być instalowane wyłącznie:
    1. Oprogramowanie SOTESHOP, udostępniane przez SOTE.
    2. Programy zintegrowane z SOTESHOP, które są oficjalnie wspierane przez SOTE, np. WordPress, jeżeli integracja jest oferowana przez SOTE.
    3. Instalacja innych programów lub aplikacji nie jest możliwa bez uprzedniej zgody SOTE.
  5. Po zakończeniu okresu próbnego sklep demo może zostać automatycznie wyłączony, a dane Użytkownika mogą zostać usunięte po 30 dniach od zakończenia testu, chyba że Użytkownik zdecyduje się na przejście na płatny plan hostingowy.

§4 Odpowiedzialność Użytkownika

  1. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z usługi hostingu w sposób zgodny z obowiązującym prawem oraz niniejszym regulaminem.
  2. Użytkownik nie może przechowywać na serwerze treści o charakterze niezgodnym z prawem, naruszających prawa osób trzecich lub naruszających dobre obyczaje.
  3. Użytkownik jest odpowiedzialny za działania, które mogą powodować nadmierne obciążenie serwera lub zakłócać działanie innych Użytkowników korzystających z tej samej infrastruktury serwerowej.

§5 Płatności

  1. Usługa Hostingu w wersji płatnej jest odpłatna zgodnie z cennikiem usług dostępnym na stronie internetowej SOTE.
  2. W przypadku przekroczenia limitu transferu danych, Użytkownik płatnych usług zostanie obciążony opłatą zgodnie z cennikiem obowiązującym dla dodatkowego transferu danych.
  3. Sklep demo jest bezpłatny przez okres 14 dni, jednak w przypadku przekroczenia limitu transferu danych (10 GB), Użytkownik może zostać poproszony o przejście na płatny plan w celu dalszego korzystania z usługi.
  4. Opłaty za przekroczenie transferu danych są naliczane zgodnie z warunkami usługi i fakturowane w ustalonych okresach rozliczeniowych.

§6 Reklamacje

  1. Użytkownik ma prawo do składania reklamacji dotyczących jakości świadczonych usług.
  2. Reklamacje powinny być zgłaszane drogą elektroniczną na adres e-mail: office@sote.pl, a SOTE zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§7 Zmiany regulaminu

  1. SOTE zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Użytkownicy zostaną poinformowani o planowanych zmianach drogą elektroniczną co najmniej 30 dni przed ich wprowadzeniem.
  2. W przypadku braku akceptacji nowych warunków regulaminu, Użytkownik ma prawo do korzystania z usługi wg poprzednich warunków regulaminu do końca opłaconego uprzednio okresu rozliczeniowego usługi i może następnie zrezygnować z usługi bez żadnych opłat dodatkowych. Warunkiem jest poinformowanie SOTE o braku akceptacji regulaminu w ciagu 7 dni od otrzymania informacji o zmianie warunków.

§8 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej SOTE.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.