Regulamin świadczenia usługi Hostingu na platformie SOTE
(dotyczy klientów korzystających z usługi hostingu SOTE)
§1 Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia przez SOTE Jakubowicz Spółka Jawna, z siedzibą w Poznaniu, ul. Wolsztyńska 2, 60-361 Poznań, NIP: 779-22-14-156, usługi hostingu, polegającej na udostępnieniu serwera w celu przechowywania danych Użytkowników oraz obsługi stron internetowych.
- Akceptacja niniejszego regulaminu przez Użytkownika jest warunkiem korzystania z usługi hostingu świadczonej przez SOTE, zarówno w wersji płatnej, jak i bezpłatnej.
- Regulamin obowiązuje dla wszystkich Użytkowników, w tym również dla osób zakładających darmowy sklep demo na 14 dni, niezależnie od tego, czy korzystają z usług płatnych, czy bezpłatnych.
- Akceptacja regulaminu oznacza zgodę na jego warunki oraz na przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
§2 Definicje
- SOTE – SOTE Jakubowicz Spółka Jawna, z siedzibą w Poznaniu, ul. Wolsztyńska 2, NIP: 779-22-14-156, świadcząca usługę hostingu na warunkach określonych w niniejszym regulaminie.
- Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług hostingu w ramach swojej działalności gospodarczej, zarówno w wersji demo, jak i płatnej.
- Usługa Hostingu – usługa polegająca na udostępnieniu Użytkownikowi zasobów serwera, w tym przestrzeni dyskowej, pamięci RAM oraz transferu danych, do obsługi stron internetowych.
- Konto – indywidualne konto Użytkownika, przez które zarządza on usługą hostingu na platformie SOTE.
- Sklep demo – darmowy sklep internetowy na platformie SOTE, dostępny do testowania przez okres 14 dni.
§3 Usługa Hostingu - Zakres i ograniczenia
- Usługa Hostingu świadczona przez SOTE obejmuje:
- przestrzeń dyskową na serwerze,
- pamięć RAM zgodną z wybranym planem,
- transfer danych w ramach określonych w wybranym planie hostingowym.
- Transfer danych:
- W przypadku płatnych usług hostingowych, Użytkownikowi przysługuje limit transferu danych określony w danym planie hostingowym. Przekroczenie limitu transferu skutkuje naliczeniem dodatkowych opłat zgodnie z cennikiem dostępnym na stronie SOTE.
- W przypadku sklepu demo, Użytkownikowi przysługuje limit 10 GB transferu danychna okres 14 dni. Po przekroczeniu tego limitu sklep może zostać tymczasowo zablokowany do końca okresu próbnego lub Użytkownik zostanie poproszony o przejście na płatny plan.
- Brak limitu CPU: Usługa nie przewiduje sztywnych limitów na korzystanie z procesora (CPU). Użytkownik ma dostęp do pełnej mocy procesora w ramach planu hostingowego, bez automatycznych ograniczeń na zużycie zasobów obliczeniowych.
- W przypadku nadmiernego korzystania z zasobów procesora (CPU), wykraczającego poza standardowe użytkowanie wynikające z wybranego planu hostingowego, SOTE zastrzega sobie prawo do:
- Sugerowania migracji na wyższy plan hostingowy, który lepiej odpowiada intensywnemu korzystaniu z zasobów serwera.
- Przeniesienia Użytkownika na inny serwer w celu zapewnienia stabilności działania usług innych użytkowników na współdzielonym serwerze.
- Przeniesienie lub sugerowana migracja zostaną poprzedzone powiadomieniem Użytkownika z odpowiednim wyprzedzeniem, aby umożliwić optymalne dostosowanie planu do aktualnych potrzeb.
- Ograniczenie instalacji oprogramowania: Na serwerach dostępnych w ramach usługi Hostingu mogą być instalowane wyłącznie:
- Oprogramowanie SOTESHOP, udostępniane przez SOTE.
- Programy zintegrowane z SOTESHOP, które są oficjalnie wspierane przez SOTE, np. WordPress, jeżeli integracja jest oferowana przez SOTE.
- Instalacja innych programów lub aplikacji nie jest możliwa bez uprzedniej zgody SOTE.
- Po zakończeniu okresu próbnego sklep demo może zostać automatycznie wyłączony, a dane Użytkownika mogą zostać usunięte po 30 dniach od zakończenia testu, chyba że Użytkownik zdecyduje się na przejście na płatny plan hostingowy.
§4 Odpowiedzialność Użytkownika
- Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z usługi hostingu w sposób zgodny z obowiązującym prawem oraz niniejszym regulaminem.
- Użytkownik nie może przechowywać na serwerze treści o charakterze niezgodnym z prawem, naruszających prawa osób trzecich lub naruszających dobre obyczaje.
- Użytkownik jest odpowiedzialny za działania, które mogą powodować nadmierne obciążenie serwera lub zakłócać działanie innych Użytkowników korzystających z tej samej infrastruktury serwerowej.
§5 Płatności
- Usługa Hostingu w wersji płatnej jest odpłatna zgodnie z cennikiem usług dostępnym na stronie internetowej SOTE.
- W przypadku przekroczenia limitu transferu danych, Użytkownik płatnych usług zostanie obciążony opłatą zgodnie z cennikiem obowiązującym dla dodatkowego transferu danych.
- Sklep demo jest bezpłatny przez okres 14 dni, jednak w przypadku przekroczenia limitu transferu danych (10 GB), Użytkownik może zostać poproszony o przejście na płatny plan w celu dalszego korzystania z usługi.
- Opłaty za przekroczenie transferu danych są naliczane zgodnie z warunkami usługi i fakturowane w ustalonych okresach rozliczeniowych.
§6 Reklamacje
- Użytkownik ma prawo do składania reklamacji dotyczących jakości świadczonych usług.
- Reklamacje powinny być zgłaszane drogą elektroniczną na adres e-mail: office@sote.pl, a SOTE zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
§7 Zmiany regulaminu
- SOTE zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Użytkownicy zostaną poinformowani o planowanych zmianach drogą elektroniczną co najmniej 30 dni przed ich wprowadzeniem.
- W przypadku braku akceptacji nowych warunków regulaminu, Użytkownik ma prawo do korzystania z usługi wg poprzednich warunków regulaminu do końca opłaconego uprzednio okresu rozliczeniowego usługi i może następnie zrezygnować z usługi bez żadnych opłat dodatkowych. Warunkiem jest poinformowanie SOTE o braku akceptacji regulaminu w ciagu 7 dni od otrzymania informacji o zmianie warunków.
§8 Postanowienia końcowe
- Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej SOTE.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.